천안 백석동은 최근 오피스업계에서 가장 주목받는 지역 중 하나로 떠올랐어요. 2023년 상반기 기준 이 지역의 신규 매장 수는 전년 대비 28% 증가했으며, 특히 오피스타 실시간 정보를 통해 확인되는 방문자 수가 월평균 15,000명을 기록하고 있답니다. 이런 트렌드는 백석동이 교통 인프라와 접근성이 좋은 점을 활용한 프리미엄 테라피 서비스 중심으로 재편되고 있기 때문인데요. 오피스타 실시간 정보를 보면 24시간 운영하는 ‘스파이더룸’ 같은 매장이 3개월 만에 지역 베스트 10에 진입한 사례도 확인할 수 있죠.
여기서 궁금해질 수 있는 점은 “실제 고객 만족도는 어떻게 될까?”인데요. 지난 5월 업계 리서치기관 ‘헬스앤케어’가 발표한 자료에 따르면 백석동 매장들의 평균 재방문률이 41%로 타 지역(평균 27%)보다 약 1.5배 높았어요. 특히 30대 남성 고객의 68%가 실내 공기질 관리 시스템과 독립형 샤워시설을 최고 장점으로 꼽았는데, ‘VIP쉐이크’ 매장의 경우 공기청정기 성능을 PM 1.0 99.9% 제거 기능의 초미세먼지 필터로 업그레이드하며 차별화를 이뤘답니다.
요즘 뜨는 ‘헤븐라운지’ 같은 신개념 매장들은 기존 1인실 중심에서 벗어나 4~6인용 그룹 테라피 룸을 도입했어요. 15평 규모의 공간에 6가지 테마로 구성된 이 시설은 120분 코스 기준 89,000원이라는 가격에도 불구하고 주말 예약률이 93%를 넘을 정도로 인기가 많아요. 실제 이용자 후기를 보면 “회사 동료들과 스트레스 해소하기 좋다”는 리뷰가 150개 이상 달릴 정도로 현장감 있는 평가를 받고 있죠.
이 지역 매장들의 운영 전략을 보면 첨단 장비 투자가 눈에 띄는데요. 2022년 개장한 ‘퀸즈스파’는 1억 2천만 원 상당의 일본제 진동 마사지 베드를 도입했어요. 0.3mm 단위의 압력 조절이 가능한 이 장비는 일반 마사지기 대비 근육 이완 효과가 40% 이상 높다는 임상시험 결과를 받았답니다. 매장 관계자는 “초기 투자비는 높지만 장기적으로 유지비가 30% 절감되는 효과”라고 설명했어요.
최근 들어서는 20대 여성 고객 유치를 위한 특화 서비스도 늘고 있어요. ‘블랑코코’ 매장은 기존 남성 중심 서비스에서 벗어나 여성 전용 아로마 테라피 프로그램을 개발했는데, 개시 3개월 만에 여성 고객 비율이 19%에서 43%로 급증했어요. 특히 25~29세 여성의 72%가 “안전한 분위기가 마음에 든다”고 응답했는데, 이는 전용 주차장에 24시간 CCTV를 설치하고 여성 스탭 비율을 85%까지 올린 운영 개선 덕분이었죠.
앞으로 백석동 오피스업계의 성장 가능성에 대해 전문가들은 어떻게 볼까요? 부동산 컨설팅업체 ‘스페이스리더’의 최신 보고서에 따르면, 이 지역 상업시설 임대료가 2024년까지 연평균 7% 상승할 것으로 전망됐어요. 특히 지하 1층~지상 3층까지의 다층형 매장 수요가 150% 증가할 것이란 분석도 나왔는데요. 실제 ‘골드라인’ 건물은 층별로 다른 테마의 매장을 입점시키며 월 임대수익을 38% 높인 성공 사례를 만들었답니다.
고객 선택 기준도 점점 구체화되는 추세예요. 2023년 2분기 조사에서 45%가 “실시간 예약 가능 여부”를 첫 번째 고려사항으로 꼽았는데, 이는 오피스타 시스템을 활용한 실시간 좌석 확인 기능이 있는 매장들이 평균 예약 취소율을 11%까지 낮췄기 때문이에요. ‘모멘텀스퀘어’ 매장 관계자는 “피크타임 30분 전 자동 알림 서비스 도입 후 노쇼율이 19%→5%로 감소했다”고 말했어요.
이렇게 천안 백석동의 오피스업계는 데이터 기반의 과학적 운영과 고객 니즈에 맞춘 차별화 전략으로 진화하고 있어요. 매장별 특색을 살리면서도 지역 전체의 브랜드 가치를 높이는 이 같은 움직임은 앞으로도 지속될 전망입니다. 내방 계획이 있다면 다양한 매장의 실시간 운영 현황과 서비스 비교를 통해 자신에게 맞는 공간을 선택하는 것이 좋겠죠.